Agencias de viajes en Ciudad del Este: cómo elegir bien

Para elegir una agencia de viajes en Ciudad del Este, buscala primero en el Registur de la Senatur y fijate que figure en funcionamiento; después pedí a dos agencias el mismo viaje cotizado por escrito. En el Este la agencia rinde para vuelos, paquetes, viajes de grupo y excursiones con traslado al lado brasileño o argentino. Para visitar Itaipú, en cambio, no la necesitás: la visita es gratuita y se reserva directo.

Ver también: guía de agencias de viajes en Presidente Franco.

¿Cómo sé si la agencia está habilitada?

La Senatur publica en registur.gov.py las agencias registradas, con su estado: en funcionamiento o con cese definitivo. Si tenés dudas, atiende al (021) 441 530, interno 117 (ABC Color, 2024⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

• Buscá por nombre comercial y por razón social, que a veces no coinciden.
• En febrero de 2026 la Senatur alertó por cinco empresas que vendían paquetes por redes sociales sin estar inscriptas y con precios muy bajos (La Nación, 2026⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• No contrates excursiones con gente que te aborda al cruzar el Puente de la Amistad. La propia Senatur se quejó en 2024 de taxistas, mototaxistas, repartidores de volantes y supuestos "guías de compras" que esperan a los turistas en la zona primaria (La Nación, 2024⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Andá a una oficina con dirección y factura.

¿Qué podés resolver sin agencia?

• Itaipú: las visitas a la represa salen del Centro de Recepción de Visitas, en Hernandarias. Son gratuitas para turistas, pero hay que reservar por teléfono al (061) 599-8040, por correo a cturistico@itaipu.gov.py o por la app Ib-tur (ABC Color, 2022⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠; La Nación, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Cierran el 24, 25 y 31 de diciembre y el 1 de enero (La Nación, 2025⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Ómnibus a Asunción u otras ciudades: comprá directo en la terminal de Ciudad del Este, a unos 1,5 km al sur del centro, cerca de la avenida Bernardino Caballero (Wikivoyage⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). El viaje a Asunción tarda entre 5 y 6 horas (Rome2rio⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Pasaporte y visas: la agencia te cotiza el viaje, pero los documentos corren por tu cuenta (abajo).

Si la excursión cruza a Brasil o Argentina

Muchas agencias del Este venden salidas a Foz do Iguaçu y a Puerto Iguazú. Antes de pagar:

• Preguntá por qué puente y a qué hora cruza el bus. Las reglas para buses de turismo entre el Puente de la Amistad y el nuevo Puente de la Integración cambiaron varias veces en 2026: en enero los buses de turismo pasaron a usar la Integración de noche (Última Hora, 2026⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠) y la Comisión Mixta anunció otro esquema desde el 3 de agosto (Prensa Mercosur, 2026⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Una agencia seria te dice la ruta y el horario de salida.
• Documentos: los paraguayos entran a Brasil y Argentina con cédula, siempre que tenga menos de 10 años de emitida (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Si un integrante del grupo no la tiene vigente, avisá antes de cerrar.
• Moneda de la entrada: pedí que la cotización diga si las entradas a parques y atracciones están incluidas y en qué moneda se pagan.

¿Qué tiene que decir la cotización?

Pedí a las dos agencias el mismo viaje (fechas, cantidad de personas, salida desde Ciudad del Este) y que pongan por escrito:

• Qué incluye y qué no: pasaje, equipaje, traslados, hotel, comidas, excursiones y asistencia al viajero.
• Precio total con impuestos y forma de pago, como manda el art. 15 de la Ley 1334/98⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠.
• Cuotas: si financian, precio contado, tasa, número de cuotas y total (Sedeco vía ABC Color⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Cancelación: qué devuelven y en qué plazo si cancelás vos o el operador.
• Fechas pico: si querés hotel en la ciudad para el Black Friday CDE (del 19 al 22 de noviembre de 2026), reservá con tiempo: la ocupación hotelera puede llegar al 95-100 % en los días pico (Prensa Mercosur, 2026⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

¿Cómo pagar y dónde reclamar?

Pedí factura por la seña y por cada pago (Sedeco vía ABC Color⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠) y, si podés, pagá con transferencia o tarjeta, que dejan registro. Guardá vouchers y chats hasta volver. Si la agencia no cumple, reclamá primero por escrito; después podés ir a la Sedeco, que recibe denuncias por formulario web y por la línea gratuita 0800 11 88 99 (Hoy, 2026⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). En la ciudad, la Municipalidad tiene una Dirección de Defensa del Consumidor que en 2026 ayudó a turistas a recuperar su dinero junto con la Policía y la Fiscalía (Última Hora, 2026⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

Si tu plan es quedarte en la zona, mirá nuestra guía de qué hacer en Ciudad del Este.

Ver también: opciones de servicios de seguridad en Ciudad del Este.