Servicios de seguridad en Ciudad del Este: cómo preseleccionar

Para preseleccionar un servicio de seguridad en Ciudad del Este, filtrá primero por lo que no se negocia: que la empresa esté habilitada por la Policía Nacional y que sus guardias tengan carné. Después definí si lo que necesitás es para un local del microcentro, un depósito o una casa en un barrio, y pedí a dos o tres empresas un presupuesto por escrito sobre la misma lista.

¿Cómo sé si una empresa está habilitada?

La seguridad privada la fiscaliza la Policía Nacional (ABC Color, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠), bajo la Ley 5424/15⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠. Cada empresa necesita una resolución de la Comandancia para operar; entre los requisitos que citó la Policía están ser sociedad comercial, tests psicológicos y de manejo de armas para el personal, sede propia, seguro de vida para los guardias, vehículos de patrulla y uniforme identificable (La Nación, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

• Pedí el número y la fecha de la resolución de habilitación y el RUC.
• Para consultar, la Policía habilitó el (021) 443-126, interno 123 (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• El guardia tiene que tener su carné de habilitación (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Según la Policía, quien no pertenece a una empresa habilitada no es guardia de seguridad (La Nación⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

¿Una empresa de portería o de cámaras es lo mismo?

No. Una empresa de portería, limpieza o mantenimiento de edificios puede darte personal para la entrada, pero un guardia de seguridad tiene que pertenecer a una empresa habilitada. Y vender cámaras no es prestar el servicio: la Ley 5424/15 dice en su artículo 33 que los sistemas de seguridad "serán proveídos en forma exclusiva por las empresas de seguridad y los instaladores independientes (en los casos permitidos), habilitados y reconocidos como tales en la especialización" (expediente de la DNCP⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

En Ciudad del Este, con tanta oferta de electrónica en el centro (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠), es fácil comprar el equipo en un comercio. Si lo hacés, preguntá quién lo instala, si ese instalador está habilitado y quién va a monitorear.

¿Qué necesita un local, un depósito o una casa?

Ciudad del Este no es una sola ciudad para la seguridad. El microcentro y el Puente de la Amistad concentran el comercio de frontera; los mercados de frontera cierran temprano, hacia las 16:00 en invierno y las 17:00 en verano (Wikivoyage⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠), y después la zona se vacía. Las Áreas 1, 2, 3, 4 y 8 son barrios residenciales planificados por Itaipú, Boquerón es de los barrios más urbanizados, y del km 8 al 13 hay zona suburbana con áreas despobladas (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

• Local en el microcentro: cámaras en puerta, caja y depósito, alarma con monitoreo para la noche y aviso al celular. Preguntá qué pasa con la cobertura cuando el centro cierra y queda vacío.
• Depósito o traslado de mercadería: el 4 de octubre de 2026, a las 16:00, un asalto tipo comando sobre la avenida San Blas, cerca del viaducto del km 4, se llevó seis cajas de celulares valuadas en unos US$ 400.000 (ABC Color⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Si movés mercadería, preguntá a la empresa si ofrece custodia de traslados y cómo la hace.
• Casa en un barrio: alarma con monitoreo y cámaras en portón y garaje, con luz de noche.
• Casa o galpón en los km más alejados: preguntá cuánto tarda la respuesta hasta tu dirección y si la señal de celular o internet alcanza para el monitoreo.

¿Qué tiene que decir el presupuesto?

Pedí que todas coticen sobre la misma lista: cantidad y ubicación de cámaras y sensores, equipo separado del abono mensual, y qué incluye el monitoreo. Antes de firmar, aclará:

• Qué hace la central cuando suena la alarma: llama, manda un móvil o avisa a la Policía.
• Si la grabación queda solo en el local o también en la nube.
• Qué pasa si se corta la luz o internet: batería de respaldo y aviso al celular.
• Si el equipo queda a tu nombre o en comodato, el plazo mínimo y el costo de rescisión.
• La garantía del equipo por escrito, con qué cubre y por cuánto tiempo (Ley 1334, art. 11⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

En un contrato de guardia, que figure cuántas personas, qué turnos, quién cubre los francos y qué seguro tienen.

¿Qué no conviene hacer?

• Contratar a un "guardia" suelto o a una empresa que no te muestra la resolución: según la Policía, con una firma en negro no hay garantía de formación del agente ni de que tus datos queden resguardados (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Dejar las contraseñas de fábrica de la alarma o del grabador. Cambialas al terminar la instalación.
• Olvidarte de la Policía: ante una emergencia, llamá al 911 con la dirección exacta; la línea recibe miles de llamadas por día, muchas de ellas bromas (Última Hora⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Si tenés cámaras, guardá el video para la denuncia.

Tu próximo paso: anotá cada acceso de tu local o casa (puertas, cortinas, ventanas, depósito, estacionamiento), mandá esa lista a dos empresas y pediles la resolución de habilitación junto con el presupuesto.