Serviços de segurança em Ciudad del Este: como pré-selecionar

Para pré-selecionar um serviço de segurança em Ciudad del Este, comece pelo que não se negocia: a empresa tem de ser habilitada pela Polícia Nacional do Paraguai e os vigilantes precisam ter carteira. Depois defina se é para uma loja no microcentro, um depósito ou uma casa num bairro, e peça a duas ou três empresas um orçamento por escrito sobre a mesma lista. Se você é brasileiro com comércio em CDE, valem as regras paraguaias descritas aqui.

Como saber se a empresa é habilitada?

A segurança privada no Paraguai é fiscalizada pela Polícia Nacional (ABC Color, 2023⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠), com base na Lei 5424/15⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠. Cada empresa precisa de uma resolução da Comandancia para operar; entre os requisitos citados pela Polícia estão ser sociedade comercial, testes psicológicos e de manejo de armas para o pessoal, sede própria, seguro de vida para os vigilantes, viaturas de patrulha e uniforme identificável (La Nación, 2023⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

• Peça o número e a data da resolução de habilitação e o RUC (o registro de contribuinte paraguaio).
• Para consultar, a Polícia disponibilizou o (021) 443-126, ramal 123 (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).
• O vigilante deve ter a carteira de habilitação (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Segundo a Polícia, quem não pertence a uma empresa habilitada não é vigilante (La Nación⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

Empresa de portaria ou de câmeras é a mesma coisa?

Não. Uma empresa de portaria, limpeza ou manutenção predial pode fornecer porteiro, mas vigilante tem de ser de empresa de segurança habilitada. E vender câmera não é prestar o serviço: o artigo 33 da Lei 5424/15 diz que os sistemas de segurança "serán proveídos en forma exclusiva por las empresas de seguridad y los instaladores independientes (en los casos permitidos), habilitados y reconocidos como tales en la especialización" (processo da DNCP⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

Com tanta loja de eletrônicos no centro de CDE (Wikipedia⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠), é fácil comprar o equipamento no balcão. Se fizer isso, pergunte quem instala, se o instalador é habilitado e quem vai monitorar.

O que precisa uma loja, um depósito ou uma casa?

Ciudad del Este não é uma cidade só quando o assunto é segurança. O microcentro e a Ponte da Amizade concentram o comércio de fronteira; os mercados fecham cedo, por volta das 16h no inverno e 17h no verão (Wikivoyage⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠), e depois a região esvazia. As Áreas 1, 2, 3, 4 e 8 são bairros residenciais planejados pela Itaipu, Boquerón é um dos bairros mais urbanizados, e do km 8 ao km 13 a cidade vira zona suburbana com áreas despovoadas (Wikipedia⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

• Loja no microcentro: câmeras na porta, no caixa e no depósito, alarme monitorado à noite e alerta no celular. Pergunte como fica a cobertura quando o centro fecha.
• Depósito ou transporte de mercadoria: em 4 de outubro de 2026, às 16h, um assalto tipo comando na avenida San Blas, perto do viaduto do km 4, levou seis caixas de celulares avaliadas em cerca de US$ 400.000 (ABC Color⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Se você transporta mercadoria, pergunte se a empresa oferece escolta e como funciona.
• Casa em bairro: alarme monitorado e câmeras no portão e na garagem, com luz à noite.
• Casa ou galpão nos km mais afastados: pergunte quanto tempo leva o atendimento até o seu endereço e se o sinal de celular ou internet dá conta do monitoramento.

O que o orçamento precisa dizer?

Peça que todas cotem a mesma lista: quantidade e posição de câmeras e sensores, equipamento separado da mensalidade e o que inclui o monitoramento. Antes de assinar, esclareça:

• O que a central faz quando o alarme dispara: liga, manda viatura ou avisa a Polícia.
• Se a gravação fica só no local ou também na nuvem.
• O que acontece se faltar luz ou internet: bateria de reserva e alerta no celular.
• Se o equipamento fica em seu nome ou em comodato, o prazo mínimo e a multa de rescisão.
• Garantia do equipamento por escrito, com cobertura e prazo (Lei 1334, art. 11⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

Em contrato de vigilância, que constem quantas pessoas, quais turnos, quem cobre as folgas e qual seguro têm.

O que não fazer?

• Contratar "vigilante" avulso ou empresa que não mostra a resolução: segundo a Polícia, com firma irregular não há garantia de formação do agente nem de proteção dos seus dados (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).
• Deixar a senha de fábrica do alarme ou do gravador. Troque assim que terminar a instalação.
• Esquecer a Polícia: numa emergência, ligue 911 com o endereço exato; a linha recebe milhares de chamadas por dia, muitas delas trotes (Última Hora⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Se tiver câmeras, guarde o vídeo para a denúncia.

Próximo passo: anote cada acesso da loja ou da casa (portas, portas de enrolar, janelas, depósito, estacionamento), mande a lista a duas empresas e peça a resolução de habilitação junto com o orçamento.