Empresas de segurança em Itauguá: como escolher uma habilitada

Para contratar uma empresa de segurança em Itauguá, peça primeiro a resolução de habilitação da Polícia Nacional e só depois fale de preço. Em seguida, defina o que sua casa ou seu comércio na Ruta PY02 precisa de verdade (alarme monitorado, câmeras ou vigilante) e peça pelo menos dois orçamentos por escrito com o mesmo escopo.

Como saber se a empresa é habilitada?

No Paraguai, a segurança privada é fiscalizada pela Polícia Nacional, por meio do departamento de fiscalização de empresas de segurança privada (ABC Color, 2023⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Toda empresa precisa de uma resolução de habilitação do Comando da Polícia. Entre os requisitos que a polícia citou ao La Nación (2023)⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠ estão ser sociedade comercial, fazer testes psicológicos e de manejo de armas, ter sede própria, seguro de vida para os vigilantes, viaturas e uniforme identificável. Naquele ano havia 135 empresas registradas no país, depois que cerca de 200 foram canceladas ou suspensas.

Na prática:

• Peça o número e a data da resolução e confira se o nome bate com o do contrato e da nota fiscal (factura).
• Peça para ver a carteira dos vigilantes designados; quem emite é a polícia (Hoy, 2022⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).
• Desconfie de quem oferece "um vigilante" avulso: para a polícia, quem não trabalha para uma empresa habilitada não é vigilante.
• Se algo não fechar, consulte a Polícia Nacional antes de assinar.

Alarme, câmeras ou vigilante?

Itauguá é cortada pela Ruta PY02, a mesma rodovia que liga Assunção a Ciudad del Este e à fronteira com Foz do Iguaçu. O comércio fica na beira da rodovia, e os bairros e compañías se espalham ao norte e ao sul. O que compensa depende de onde você está:

• Casa em bairro: o comum é alarme monitorado mais câmeras no portão e nos fundos. No bairro Mboi'y, moradores contaram ao Última Hora (2022)⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠ que motoqueiros ladrões já rondavam a área antes de balearem um trabalhador a meia quadra de casa, a caminho do ponto de ônibus. Câmeras viradas para a rua ajudam a registrar esse movimento.
• Comércio na rodovia: peça monitoramento com resposta e avalie vigilante só na abertura e no fechamento, quando há dinheiro em caixa.
• Depósito, prédio ou terreno grande: aí o vigilante faz sentido. Pela lei atual os turnos são de 12 horas⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠; pergunte quantas pessoas cobrem o posto e quem substitui uma falta.

Quem pode instalar câmeras e alarmes?

O artigo 33 da Lei 5424/15 diz que os sistemas de segurança são fornecidos exclusivamente por empresas de segurança e, quando permitido, por instaladores independentes habilitados na especialidade (citado em um processo de compras públicas⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Com um instalador sem habilitação, a polícia alerta que não há garantia de que o alarme responda a uma invasão nem de que suas gravações fiquem protegidas (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

Antes de aceitar a instalação:

• Exija as senhas de administrador das câmeras e do aplicativo.
• Pergunte onde fica a gravação (gravador na casa, nuvem ou os dois) e por quantos dias.
• Pergunte o que acontece se cair a luz ou a internet: bateria reserva e aviso no celular.

O que o orçamento precisa dizer?

A lei paraguaia de defesa do consumidor, a Lei 1334/98⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠, obriga o prestador a informar a descrição do serviço, os equipamentos, o preço com impostos, a forma de pagamento, a validade do orçamento e o alcance da garantia (art. 15); se houver garantia, ela tem de ser por escrito (art. 11). Mande a mesma lista para cada empresa e peça que separem:

• Equipamento e instalação, de um lado, e mensalidade, de outro.
• O que a central faz quando o alarme dispara: liga para você, manda uma viatura ou aciona a polícia, e em quanto tempo chega à sua rua.
• Se o equipamento fica em seu nome ou em comodato, o prazo mínimo e a multa de rescisão.
• Se os vigilantes têm IPS (previdência paraguaia) e seguro de vida.

Próximo passo

Percorra sua casa ou comércio e anote cada acesso: portão, portas, janelas, fundos e telhado. Mande essa lista para duas empresas, peça a habilitação e um orçamento por escrito e fique com a que responder tudo por escrito, não com a mais barata de boca. Em emergência, ligue 911.