Empresas de seguridad en Itauguá: cómo elegir una habilitada

Para contratar una empresa de seguridad en Itauguá, primero pedile la resolución de habilitación de la Policía Nacional y recién después hablá de precio. Después definí qué necesita tu casa o tu local sobre la Ruta PY02 o en tu barrio (alarma con monitoreo, cámaras o guardia) y pedí al menos dos presupuestos por escrito con el mismo alcance.

¿Cómo sé si la empresa está habilitada?

Las empresas de seguridad privada las controla la Policía Nacional, a través de su Departamento de Fiscalización de Empresas de Seguridad Privada (ABC Color, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Cada empresa necesita una resolución de habilitación de la Comandancia, y entre los requisitos que la Policía citó a La Nación (2023)⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ están ser sociedad comercial, hacer test psicológicos y de manejo de armas, tener sede propia, seguro de vida para los guardias, vehículos de patrulla y uniforme identificable. Ese año había 135 empresas registradas en todo el país, después de cancelar o suspender unas 200.

En la práctica:

• Pedí el número y la fecha de la resolución, y fijate que el nombre coincida con el del contrato y la factura.
• Pedí ver el carné de los guardias que te asignan: la Policía es la que lo emite (Hoy, 2022⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Desconfiá de quien ofrece "un guardia" suelto: según la Policía, alguien que no trabaja para una empresa habilitada no es guardia de seguridad.
• Si algo no cierra, consultá a la Policía Nacional antes de firmar.

¿Alarma, cámaras o guardia?

Itauguá está partida por la Ruta PY02, con el comercio sobre la ruta y barrios y compañías hacia el norte y el sur. Lo que conviene depende de dónde estés:

• Casa en un barrio: lo habitual es alarma con monitoreo más cámaras en el portón y el fondo. En el barrio Mboi'y, vecinos contaron a Última Hora (2022)⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ que los motochorros merodeaban la zona antes de balear a un trabajador a media cuadra de su casa, camino a la parada; las cámaras que miran a la calle ayudan a registrar esos movimientos.
• Local sobre la ruta: pedí monitoreo con respuesta y evaluá un guardia solo en el horario de apertura y cierre, que es cuando se maneja efectivo.
• Depósito, edificio o predio grande: ahí el guardia tiene sentido. Con la ley actual los turnos son de 12 horas⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠; preguntá cuántas personas cubren el puesto y quién reemplaza si una falta.

Cámaras y alarmas: quién puede instalarlas

La Ley 5424/15 dice en su artículo 33 que los sistemas de seguridad "serán proveídos en forma exclusiva por las empresas de seguridad y los instaladores independientes (en los casos permitidos), habilitados y reconocidos como tales en la especialización" (citado en un expediente de la DNCP⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Con un instalador sin control, la Policía advierte que no hay garantía de que la alarma responda ante una entrada forzada ni de que tus grabaciones queden resguardadas (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

Antes de aceptar la instalación:

• Pedí que te entreguen las claves de administrador de las cámaras y de la aplicación.
• Preguntá dónde queda la grabación (equipo en la casa, nube o ambos) y cuántos días se guarda.
• Preguntá qué pasa si se corta la luz o internet: batería de respaldo y aviso al celular.

¿Qué tiene que decir el presupuesto?

La Ley 1334/98⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ de defensa del consumidor obliga al proveedor de un servicio a informarte la descripción del servicio, los equipos, el precio con impuestos, la forma de pago, el plazo de validez del presupuesto y el alcance de la garantía (art. 15), y si hay garantía tiene que ser por escrito (art. 11). Mandá la misma lista a cada empresa y pedí que separen:

• Equipo e instalación, por un lado, y abono mensual, por otro.
• Qué hace la central cuando suena la alarma: te llama, manda un móvil o avisa a la Policía, y en cuánto tiempo llega a tu barrio.
• Si el equipo queda a tu nombre o en comodato, el plazo mínimo y el costo de rescindir.
• Si los guardias tienen IPS y seguro de vida.

Próximo paso

Recorré tu casa o local y anotá cada acceso: portón, puertas, ventanas, fondo y techo. Mandá esa lista a dos empresas pidiendo la resolución de habilitación y un presupuesto por escrito, y quedate con la que conteste todo por escrito, no con la más barata de palabra. Ante una emergencia, llamá al 911.