Empresas de segurança em Filadelfia: como escolher no Chaco

Para contratar uma empresa de segurança em Filadelfia, peça primeiro a resolução de habilitação da Polícia Nacional e depois pergunte algo que em Assunção ninguém pergunta: de onde sai a viatura ou o técnico quando o alarme dispara ou uma câmera quebra. Para casa ou comércio no centro, alarme monitorado e câmeras bem posicionadas costumam bastar; vigilante fica para depósitos, fazendas (estancias) ou áreas grandes. Peça sempre dois orçamentos por escrito com o mesmo escopo.

Como saber se a empresa está habilitada?

A segurança privada no Paraguai é fiscalizada pela Polícia Nacional, por meio do departamento de fiscalização de empresas de segurança privada (ABC Color, 2023⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Cada empresa precisa de uma resolução do Comando, e entre os requisitos estão ser sociedade comercial, testes psicológicos, normas de uso de armas, sede própria, seguro de vida para os vigilantes, viaturas de patrulha e uniforme identificável (La Nación, 2023⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

• Peça o número e a data da resolução e confira se a razão social bate com o contrato e a nota fiscal (factura).
• Peça para ver a carteira de cada vigilante: quem emite é a Polícia (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).
• Não contrate "vigilante" avulso: para a Polícia, quem não trabalha para empresa habilitada não é vigilante (La Nación, 2023⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

O que muda por estar no Chaco?

Filadelfia fica a cerca de 470 km de Assunção pela Transchaco (La Nación, 2025⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Uma empresa da capital pode vender o equipamento, mas não vai mandar viatura em minutos.

• Resposta: pergunte por escrito quem atende quando o alarme toca, de que cidade sai e em quanto tempo. Se a resposta for "a gente liga para você", o preço tem de refletir isso.
• Manutenção: pergunte se o técnico mora na região ou viaja, quanto custa a visita e se há peças à mão.
• Calor: o verão chaquenho passa dos 40 °C (Wikipedia⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Peça câmeras e baterias para uso externo e veja onde vai ficar o gravador: em lugar ventilado, não num depósito de zinco.
• Áreas afastadas: em outubro de 2021 roubaram um avião de pequeno porte de um hangar particular a uns 15 km do centro de Loma Plata, a cerca de 25 km de Filadelfia; o promotor destacou que o local não tinha caseiro nem circuito de câmeras (ABC Color, 2021⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Em fazendas, hangares e depósitos fora da cidade, vigilante ou pelo menos câmeras com alerta no celular valem a pena.

Para que servem as câmeras em Filadelfia?

Em fevereiro de 2024, um estudante foi esfaqueado a caminho da escola em Filadelfia, e as imagens das câmeras de pelo menos 15 comércios permitiram identificar e prender o suspeito na mesma noite (Última Hora, 2024⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Câmera que cobre a calçada e o portão protege sua casa e a quadra.

Antes de pagar a instalação:

• Peça as senhas de administrador das câmeras e do aplicativo.
• Pergunte onde fica a gravação e por quantos dias: a Polícia e o Ministério Público vão pedir essas imagens.
• Teste a sirene e o alerta no celular na frente do técnico e pergunte o que acontece se cair a luz ou a internet.

Quem pode instalar alarmes e câmeras?

O artigo 33 da Lei 5424/15 diz que os sistemas de segurança "serão fornecidos exclusivamente pelas empresas de segurança e pelos instaladores independentes (nos casos permitidos), habilitados e reconhecidos como tais na especialidade" (citado num processo da DNCP⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Com instalador sem controle, alerta a Polícia, não há garantia de que o alarme responda a uma invasão nem de que as gravações fiquem guardadas (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

O que o orçamento precisa dizer?

A Lei 1334/98⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠ obriga a informar a descrição do serviço, os equipamentos, o preço com impostos, a forma de pagamento, a validade do orçamento e o alcance da garantia (art. 15), e a garantia tem de ser por escrito (art. 11). Peça que separem:

• Equipamento e instalação, de um lado, e mensalidade, de outro, incluindo o deslocamento do técnico se ele vier de fora.
• O que a central faz quando o alarme toca: liga para você, manda viatura ou avisa a Polícia.
• Se o equipamento fica no seu nome ou em comodato, o prazo mínimo e o custo de rescisão.
• Para vigilantes: pela lei atual os turnos são de 12 horas⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠; pergunte quantas pessoas cobrem o posto, quem substitui e se têm IPS e seguro de vida.

Peça sempre nota fiscal (Sedeco via ABC Color⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

E numa emergência?

Em caso de assalto ou ataque, ligue 911: a empresa privada não substitui a Polícia. Para urgência médica, saiba antes para onde ir: em agosto de 2024 nenhum serviço público de Filadelfia funcionava 24 horas, e as urgências iam para o Hospital Materno Infantil de Villa Choferes del Chaco, a uns 15 km (ABC Color, 2024⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). No caso de 2024, um bombeiro voluntário contou que esperaram a ambulância por 40 minutos e ela nunca chegou (Última Hora, 2024⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Deixe anotado quem dirige e por onde, junto com os números de emergência.