Empresas de seguridad en Filadelfia: cómo elegir en el Chaco

Para contratar una empresa de seguridad en Filadelfia, pedile primero la resolución de habilitación de la Policía Nacional y después preguntá algo que en Asunción se da por sentado: desde dónde sale el móvil o el técnico cuando suena la alarma o se rompe una cámara. Para una casa o un comercio del centro suele alcanzar con alarma monitoreada y cámaras bien apuntadas; el guardia queda para depósitos, estancias o predios grandes. Pedí siempre dos presupuestos por escrito con el mismo alcance.

¿Cómo sé si la empresa está habilitada?

La seguridad privada la controla la Policía Nacional, a través de su Departamento de Fiscalización de Empresas de Seguridad Privada (ABC Color, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Cada empresa necesita una resolución de la Comandancia, y entre los requisitos están ser sociedad comercial, test psicológicos, normas de uso de armas, sede propia, seguro de vida para los guardias, vehículos de patrulla y uniforme identificable (La Nación, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

• Pedí el número y la fecha de la resolución, y fijate que la razón social coincida con el contrato y la factura.
• Pedí ver el carné de cada guardia: lo emite la Policía (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• No contrates a un "guardia" suelto: para la Policía, quien no trabaja para una empresa habilitada no es guardia de seguridad (La Nación, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

¿Qué cambia por estar en el Chaco?

Filadelfia queda a unos 470 km de Asunción por la Transchaco (La Nación, 2025⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Una empresa con base en la capital puede venderte el equipo, pero no va a mandar un móvil en minutos.

• Respuesta: preguntá por escrito quién sale cuando suena la alarma, desde qué ciudad y en cuánto tiempo. Si la respuesta es "te llamamos a vos", que el precio lo refleje.
• Mantenimiento: preguntá si el técnico vive en la zona o viaja, cuánto cobra la visita y si hay repuestos a mano.
• Calor: el verano chaqueño pasa los 40 °C (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Pedí cámaras y baterías pensadas para exterior y preguntá dónde va a quedar el grabador: en un lugar ventilado, no en un depósito de chapa.
• Predios alejados: en octubre de 2021 robaron una avioneta de un hangar privado a unos 15 km del centro de Loma Plata, a unos 25 km de Filadelfia; el fiscal destacó que el lugar no tenía cuidador ni circuito cerrado (ABC Color, 2021⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). En estancias, hangares y depósitos fuera del pueblo, ahí sí suma un guardia o al menos cámaras con aviso al celular.

¿Para qué sirven las cámaras en Filadelfia?

En febrero de 2024, un estudiante fue apuñalado camino al colegio en Filadelfia, y las imágenes de las cámaras de al menos 15 comercios permitieron identificar y detener al sospechoso esa misma noche (Última Hora, 2024⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Una cámara que cubre la vereda y el portón ayuda a tu casa y a la cuadra.

Antes de pagar la instalación:

• Pedí las claves de administrador de las cámaras y de la aplicación.
• Preguntá dónde queda la grabación y cuántos días se guarda: si pasa algo, la Policía y la Fiscalía van a pedir esas imágenes.
• Probá la sirena y el aviso al celular delante del técnico, y preguntá qué pasa si se corta la luz o internet.

¿Quién puede instalar alarmas y cámaras?

El artículo 33 de la Ley 5424/15 dice que los sistemas de seguridad "serán proveídos en forma exclusiva por las empresas de seguridad y los instaladores independientes (en los casos permitidos), habilitados y reconocidos como tales en la especialización" (citado en un expediente de la DNCP⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Con un instalador sin control, advierte la Policía, no hay garantía de que la alarma responda ante una entrada forzada ni de que las grabaciones queden resguardadas (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

¿Qué tiene que decir el presupuesto?

La Ley 1334/98⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ obliga a informarte la descripción del servicio, los equipos, el precio con impuestos, la forma de pago, la validez del presupuesto y el alcance de la garantía (art. 15), y la garantía tiene que ser por escrito (art. 11). Pedí que separen:

• Equipo e instalación, por un lado, y abono mensual, por otro, incluidos los viáticos del técnico si viene de afuera.
• Qué hace la central cuando suena la alarma: te llama, manda un móvil o avisa a la Policía.
• Si el equipo queda a tu nombre o en comodato, el plazo mínimo y el costo de rescindir.
• Para guardias: con la ley actual los turnos son de 12 horas⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠; preguntá cuántas personas cubren el puesto, quién reemplaza y si tienen IPS y seguro de vida.

Pedí factura siempre (Sedeco vía ABC Color⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

¿Y en una emergencia?

Ante un robo o un ataque, llamá al 911: la empresa privada no reemplaza a la Policía. Para una urgencia médica, sabé de antemano adónde ir: en agosto de 2024 ningún servicio público de Filadelfia atendía 24 horas, y las urgencias iban al Hospital Materno Infantil de Villa Choferes del Chaco, a unos 15 km (ABC Color, 2024⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). En el caso de 2024, un bombero voluntario contó que esperaron la ambulancia 40 minutos y nunca llegó (Última Hora, 2024⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Dejá anotado quién maneja y por dónde, junto a los números de emergencia.