Serviços de segurança em Caaguazú: como comparar empresas

Para comparar serviços de segurança em Caaguazú, comece pelo inegociável: a empresa precisa estar habilitada pela Polícia Nacional do Paraguai e os vigilantes precisam ter carteira de habilitação. Depois peça a duas ou três empresas um orçamento por escrito sobre a mesma lista (acessos, câmeras, alarme, monitoramento ou vigilante) e compare o que cada uma faz quando o alarme dispara, não só o preço do equipamento.

Como saber se a empresa está habilitada?

A segurança privada é fiscalizada pela Polícia Nacional, por meio do seu departamento de fiscalização de empresas de segurança (ABC Color, 2023⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠), conforme a Lei 5424/15⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠. Cada empresa precisa de uma resolução do comando policial para operar; entre os requisitos citados pela Polícia ao La Nación (2023)⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠ estão ser sociedade comercial, testes psicológicos e de manejo de armas para o pessoal, sede própria, seguro de vida para os vigilantes, viaturas e uniforme identificável.

• Peça o número e a data da resolução de habilitação e o RUC (o CNPJ paraguaio).
• Para tirar dúvidas antes de contratar, a Polícia disponibilizou o telefone (021) 443-126, ramal 123 (Hoy, 2022⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).
• O vigilante deve ter a carteira de habilitação de guarda privado (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Segundo a Polícia, quem não pertence a uma empresa habilitada não é vigilante (La Nación⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

Quem vende câmera é empresa de segurança?

Ao procurar "seguridad" no mapa do celular em Caaguazú, aparecem empresas de vigilância misturadas com lojas de eletrônicos, celulares e material elétrico. Vender câmera não é prestar o serviço: o artigo 33 da Lei 5424/15 diz que os sistemas de segurança serão fornecidos exclusivamente por empresas de segurança e, nos casos permitidos, por instaladores independentes habilitados e reconhecidos na especialidade (processo da DNCP⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

• Se comprar o equipamento numa loja, pergunte quem instala e se o instalador é habilitado.
• Se quer monitoramento, contrate uma empresa que preste esse serviço e coloque isso no contrato.

Vigilante, monitoramento ou câmeras?

Caaguazú é uma cidade de comércio e serviços na Ruta PY02, a 180 km de Assunção e 144 km de Ciudad del Este, com bairros como Centro, San Roque, Santa Isabel e 1ero de Mayo (Wikipedia⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠), cercada de área rural.

• Comércio no centro ou na PY02: câmeras na porta, no caixa e no depósito, mais alarme monitorado com aviso no celular. Em 2018 quatro lojas do microcentro foram furtadas em menos de 48 horas, e num dos casos as imagens do circuito fechado foram decisivas para identificar os autores, que entraram de madrugada (Última Hora⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).
• Casa no bairro: alarme monitorado e uma ou duas câmeras no portão e onde fica o carro ou a moto, com iluminação à noite.
• Sítio, galpão ou tambo: a distância muda tudo. Pergunte como a empresa atende fora da área urbana e se o sinal de celular ou internet basta para o monitoramento. No departamento, pequenos produtores reclamaram de abigeato, denunciado na delegacia e encaminhado à unidade fiscal antiabigeato (Última Hora, 2018⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠); para gado, câmera não substitui ronda e curral perto de casa.

O que o orçamento deve dizer

Peça que todas cotem a mesma lista: quantidade e posição de câmeras e sensores, preço do equipamento separado da mensalidade e o que inclui o monitoramento. Antes de assinar, esclareça:

• O que a central faz quando o alarme dispara: liga para você, manda uma viatura ou avisa a Polícia.
• Se a gravação fica só num aparelho no local ou também na nuvem.
• O que acontece se cair a luz ou a internet: bateria e aviso no celular.
• Se o equipamento fica no seu nome ou em comodato, o prazo mínimo e o custo de rescisão.
• Que a garantia do equipamento seja por escrito, com cobertura e prazo (Lei 1334, art. 11⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).

O contrato deve estar num idioma que você entenda; se precisar, peça uma versão em português.

O que evitar

• Contratar um "vigilante" avulso ou uma empresa que não mostra a resolução: segundo a Polícia, numa firma irregular não há garantia de formação do agente nem de proteção dos seus dados (Hoy⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠).
• Passar senhas do alarme ou do gravador por conversas que você não controla. Troque-as depois da instalação.
• Esquecer a Polícia: a segurança privada não a substitui. Em emergência, ligue 911 e informe o endereço exato; a linha recebe milhares de chamadas por dia, muitas delas trotes (Última Hora⁠⁠ (abre numa nova aba)⁠). Guarde as imagens e entregue ao registrar a denúncia.

Próximo passo: liste cada acesso da casa ou da loja (portão, portas, janelas, fundos, garagem), envie a duas empresas e peça a resolução de habilitação junto com o orçamento.