Servicios de seguridad en Caaguazú: cómo comparar proveedores

Para comparar servicios de seguridad en Caaguazú, empezá por lo que no se negocia: que la empresa esté habilitada por la Policía Nacional y que sus guardias tengan carné. Después pedí a dos o tres empresas un presupuesto por escrito sobre la misma lista (accesos, cámaras, alarma, monitoreo o guardia) y compará qué hacen cuando suena la alarma, no solo el precio del equipo.

¿Cómo sé si una empresa de seguridad está habilitada?

La seguridad privada la controla la Policía Nacional a través de su departamento de fiscalización de empresas de seguridad (ABC Color, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠), según la Ley 5424/15⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠. Cada empresa necesita una resolución de la Comandancia para operar; entre los requisitos que la Policía citó a La Nación (2023)⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ están ser sociedad comercial, tests psicológicos y de manejo de armas para el personal, sede propia, seguro de vida para los guardias, vehículos de patrulla y uniforme identificable.

• Pedí el número y la fecha de la resolución de habilitación, y el RUC.
• Si tenés dudas, la Policía habilitó el teléfono (021) 443-126, interno 123, para consultar antes de contratar (Hoy, 2022⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• El guardia tiene que tener el carné de habilitación para trabajar como guardia privado (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Según la Policía, quien no pertenece a una empresa habilitada no es guardia de seguridad (La Nación⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

¿El que me vende cámaras es una empresa de seguridad?

Si buscás "seguridad" en el mapa del celular en Caaguazú, te aparecen mezcladas empresas de vigilancia con casas de tecnología, de celulares o de electricidad. Vender una cámara no es lo mismo que prestar el servicio: la Ley 5424/15 dice en su artículo 33 que los sistemas de seguridad "serán proveídos en forma exclusiva por las empresas de seguridad y los instaladores independientes (en los casos permitidos), habilitados y reconocidos como tales en la especialización" (expediente de la DNCP⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

• Si comprás el equipo en un comercio, preguntá quién lo instala y si ese instalador está habilitado.
• Si querés monitoreo (alguien que vea la alarma y reaccione), contratá a una empresa que preste ese servicio y te lo ponga en el contrato.

¿Guardia, monitoreo o cámaras?

Caaguazú es una ciudad de comercio y servicios sobre la Ruta PY02, a 180 km de Asunción y 144 km de Ciudad del Este, con barrios como Centro, San Roque, Santa Isabel o 1ero de Mayo (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠), y con mucha zona rural alrededor.

• Comercio en el centro o sobre la PY02: cámaras que cubran puerta, caja y depósito, alarma con monitoreo y aviso al celular. En 2018 robaron cuatro negocios del microcentro en menos de 48 horas, y en uno de ellos las cámaras del circuito cerrado fueron la clave para identificar a los autores, que habían entrado de madrugada (Última Hora⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Casa en un barrio: alarma con monitoreo y una o dos cámaras en el portón y el lugar donde dejás el auto o la moto, con luz de noche.
• Chacra, galpón o tambo: la distancia cambia todo. Preguntá cómo responden fuera del casco urbano y si la señal de celular o internet alcanza para el monitoreo. En el departamento hubo reclamos de pequeños productores por abigeato, denunciado en la comisaría y derivado a la unidad fiscal antiabigeo (Última Hora, 2018⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠); para ganado, una cámara no reemplaza las rondas y el corral cerca de la casa.

¿Qué tiene que decir el presupuesto?

Pedí que todas coticen sobre la misma lista: cantidad y ubicación de cámaras y sensores, precio del equipo separado del abono mensual y qué incluye el monitoreo. Antes de firmar, aclará:

• Qué hace la central cuando suena la alarma: te llama, manda un móvil o avisa a la Policía.
• Si la grabación queda solo en un aparato dentro del local o también en la nube.
• Qué pasa si se corta la luz o internet: batería de respaldo y aviso al celular.
• Si el equipo queda a tu nombre o en comodato, el plazo mínimo y cuánto cuesta rescindir.
• Que la garantía del equipo esté por escrito, con qué cubre y por cuánto tiempo (Ley 1334, art. 11⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

En un contrato de guardia, pedí que figure cuántas personas, qué turnos, quién cubre los francos y qué seguro tienen.

¿Qué no conviene hacer?

• Contratar a un "guardia" suelto o a una empresa que no te muestra la resolución: según la Policía, con una firma en negro no hay garantía de que el agente tenga formación ni de que tus datos queden resguardados (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Pasar contraseñas de la alarma o del grabador por chats que no controlás. Cambialas cuando termine la instalación.
• Olvidarte de la Policía: la seguridad privada no la reemplaza. Ante una emergencia, llamá al 911 y da la dirección exacta; la línea recibe miles de llamadas por día, muchas de ellas bromas (Última Hora⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Si tenés cámaras, guardá el video y entregalo cuando hagas la denuncia en la comisaría de tu zona.

Tu próximo paso: anotá cada acceso de tu casa o local (portón, puertas, ventanas, fondo, estacionamiento), mandá esa lista a dos empresas y pediles su resolución de habilitación junto con el presupuesto.