Empresas de seguridad en Mariano Roque Alonso: cómo elegir una habilitada

Para contratar una empresa de seguridad en Mariano Roque Alonso, pedí primero la resolución de habilitación de la Policía Nacional y recién después hablá de precio. Después ajustá el servicio a lo que tenés que cuidar: una casa en un barrio residencial suele resolverse con alarma monitoreada y cámaras; un depósito o un local sobre la Ruta PY03 (ex Transchaco) puede necesitar guardia. Pedí dos presupuestos por escrito con el mismo alcance.

¿Cómo sé si la empresa está habilitada?

La seguridad privada la controla la Policía Nacional, a través de su Departamento de Fiscalización de Empresas de Seguridad Privada (ABC Color, 2023⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Cada empresa necesita una resolución de la Comandancia. Entre los requisitos que la Policía citó a La Nación (2023)⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ están ser sociedad comercial, test psicológicos para el personal, normas de uso de armas, sede propia, seguro de vida para los guardias, vehículos de patrulla y uniforme identificable. Ese año había 135 empresas habilitadas en todo el país, después de cancelar o suspender unas 200.

Lo que tenés que pedir:

• El número y la fecha de la resolución, y que la razón social coincida con la del contrato y la factura.
• El carné de cada guardia que te mandan: lo emite la Policía (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).
• Nada de "guardias" sueltos: para la Policía, quien no trabaja para una empresa habilitada no es guardia de seguridad (La Nación⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

¿Qué necesitás según dónde estás en Mariano?

Mariano Roque Alonso mezcla barrios residenciales, industria y mucho comercio sobre la PY03, su avenida principal (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Tiene fábricas, procesadoras de alimentos, mataderos y ferias de ganado, y limita con Asunción al sur, con Limpio al norte, con el río Paraguay al oeste y con el aeropuerto Silvio Pettirossi al sureste (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Eso da perfiles muy distintos:

• Casa en barrios como San Blas, Villa Margarita o Defensores del Chaco: alarma con monitoreo y aviso al celular, más cámaras que cubran portón, muros y fondo. Que graben bien de noche.
• Local sobre la PY03: mucho movimiento de día y cierre de noche. Pedí monitoreo con respuesta y pensá en guardia solo en la apertura y el cierre, cuando se maneja efectivo.
• Depósito, galpón o planta: ahí sí suma el guardia fijo, combinado con cámaras en el perímetro. Con la ley actual los turnos son de 12 horas⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠: preguntá cuántas personas cubren el puesto las 24 horas y quién reemplaza.
• Cerca del río (Remanso, Bañado): las zonas bajo la cota +62 son inundables (Wikipedia⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Pedí que la central de alarma y el grabador queden en alto, no en el piso.

¿Cuánto tarda en llegar el móvil?

Esa es la pregunta clave en Mariano. Cuando hay accidentes o lluvia fuerte, la Transchaco hacia Asunción colapsa (Última Hora⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠), y durante la Expo de julio llega mucha gente: en 2024 se esperaban unas 800.000 personas (ABC Color⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Preguntale a cada empresa:

• Desde dónde sale su móvil y cuántos tiene para la zona.
• Qué tiempo de respuesta te garantiza por escrito y si cambia en hora pico o en julio.
• Qué hace la central si no te contesta el teléfono: manda el móvil, llama a un contacto o avisa a la Policía.

Cámaras y alarmas: ¿quién puede instalarlas?

El artículo 33 de la Ley 5424/15 dice que los sistemas de seguridad "serán proveídos en forma exclusiva por las empresas de seguridad y los instaladores independientes (en los casos permitidos), habilitados y reconocidos como tales en la especialización" (citado en un expediente de la DNCP⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Con un instalador sin control, advierte la Policía, no hay garantía de que la alarma responda ante una entrada forzada ni de que tus grabaciones queden resguardadas (Hoy⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠).

Antes de pagar la instalación:

• Pedí las claves de administrador de las cámaras y de la aplicación.
• Preguntá dónde queda la grabación y cuántos días se guarda: si pasa algo, la Policía y la Fiscalía van a pedir esas imágenes.
• Probá la sirena y el aviso al celular delante del técnico, y preguntá qué pasa si se corta la luz o internet.

¿Qué tiene que decir el presupuesto?

La Ley 1334/98⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ obliga a informarte la descripción del servicio, los equipos, el precio con impuestos, la forma de pago, la validez del presupuesto y el alcance de la garantía (art. 15); si hay garantía, tiene que ser por escrito (art. 11). Pedí que separen:

• Equipo e instalación, por un lado, y abono mensual, por otro.
• Si el equipo queda a tu nombre o en comodato, el plazo mínimo y cuánto cuesta rescindir.
• Si los guardias tienen IPS y seguro de vida.

Pedí factura siempre (Sedeco vía ABC Color⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠). Y ante una emergencia, llamá al 911: la empresa privada no reemplaza a la Policía.