Empresas de seguridad en Villarrica: cómo elegir una habilitada

Para contratar una empresa de seguridad en Villarrica, definí primero qué necesitás (guardia, alarma, cámaras o monitoreo) y pedile a cada empresa la resolución de habilitación de la Policía Nacional antes de hablar de precio. Después compará por escrito qué cubre cada servicio, quién responde cuando suena una alarma y quién ve tus grabaciones.

¿Qué necesitás proteger y de qué?

En Villarrica los robos y hurtos se registran casi a diario en distintos puntos de la ciudad⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠, según Última Hora (agosto de 2025). En una serie de hurtos de comienzos de 2024, muchos comercios del centro ya tenían rejas y cámaras, pero eso no alcanzó para impedir que los ladrones entren⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠: en una bodega del centro forzaron las ventanas a las 5:30 de la mañana.

La lección es que cada medida sirve para algo distinto:

• Guardia: presencia física, control de acceso y disuasión. Tiene sentido en comercios con mucho movimiento, depósitos, edificios o eventos.
• Alarma con monitoreo: avisa cuando alguien entra fuera de hora. Lo que importa es qué pasa después: quién llama, quién va y en cuánto tiempo.
• Cámaras: ayudan a identificar y a denunciar, pero solas no frenan a nadie. Sirven más si alguien las mira en vivo o si están conectadas a la alarma.

Si tenés casa en el centro o en barrios como Ybaroty, Estación o San Miguel, una alarma monitoreada suele pesar más que un guardia. Si tenés campo en distritos del Guairá como Independencia, Borja o Iturbe, donde la misma nota reporta abigeato, preguntá si la empresa cubre recorridas rurales o solo trabaja en la zona urbana.

¿Cómo saber si la empresa está habilitada?

La Ley 5424/2015⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ regula los servicios de vigilancia y seguridad privada. La controla un departamento especializado de la Policía Nacional⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠, que habilita a las empresas y entrega el carné que necesita cada guardia para trabajar.

Toda empresa tiene que tener una habilitación otorgada por resolución de la Comandancia de la Policía Nacional⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠. Entre los requisitos que menciona La Nación (junio de 2023): ser sociedad comercial, hacer tests psicológicos y de uso de armas, declarar a sus directivos, tener sede propia, seguro de vida para los guardias, vehículos de patrulla y uniforme. Ese año la Policía tenía registradas 135 empresas en todo el país, después de cancelar o suspender unas 200, y advertía que muchas podrían operar en forma clandestina.

En la práctica:

• Pedí copia de la resolución de habilitación y fijate que el nombre coincida con el de la factura y el contrato.
• Pedí ver el carné de los guardias que te van a asignar.
• Si dudás, consultá directamente al departamento de control de la Policía.

¿Y las alarmas y cámaras?

La Ley 5424 también abarca la seguridad electrónica. En licitaciones públicas de cámaras se exige a los oferentes la habilitación de la Policía Nacional como empresa o instalador de seguridad electrónica⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ según esa ley. Pedí lo mismo en tu casa o tu local.

La Policía advirtió que una empresa no habilitada no garantiza que la alarma se active ante una entrada forzada ni el resguardo de tus datos⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠, y que técnicos sin control pueden acceder a las grabaciones. Preguntá:

• ¿Quién tiene acceso a las cámaras y a las contraseñas? Pedí que te entreguen las claves de administrador.
• ¿Cuántos días se guardan las grabaciones y cómo se descargan si tenés que hacer una denuncia?
• ¿Qué hace la central cuando suena la alarma: te llama, manda un móvil, avisa a la Policía?

¿Qué tiene que decir el contrato?

Que nada quede de palabra:

• Alcance: cuántos guardias, en qué horario, qué puestos y qué tareas (control de acceso, rondas, apertura y cierre).
• Turnos y reemplazos: con la ley actual los guardias trabajan turnos de 12 horas⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠. Preguntá cómo rotan y quién cubre si uno falta.
• Personal en regla: el sindicato de guardias denunció empresas que pagan menos de lo que fija la ley o que no aseguran a su gente. Preguntá si los guardias tienen IPS y seguro de vida; una empresa seria te contesta sin vueltas.
• Respuesta: tiempos de respuesta del monitoreo y del móvil, por escrito.
• Factura: Sedeco recuerda que toda venta de bienes y servicios lleva factura⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ y que los precios se expresan en guaraníes.

¿Qué hacer si algo pasa?

Si te roban, hacé la denuncia en la comisaría o la Fiscalía y pedí a la empresa la grabación y el registro de eventos de la alarma lo antes posible. Si la empresa opera sin habilitación, la Policía depende de las denuncias ciudadanas⁠⁠ (se abre en una pestaña nueva)⁠ para intervenir, así que avisá al departamento de control.